Des conditions générales qui s'appliquent vraiment
Pour qu'un client soit lié par vos conditions générales, il doit en avoir eu connaissance et les avoir acceptées, au plus tard au moment de la conclusion du contrat. Des conditions qui n'apparaissent que sur la facture, envoyée après la livraison, arrivent en principe trop tard.
Lorsque votre client a lui aussi ses propres conditions d'achat, la question devient celle de savoir lesquelles l'emportent. La réponse dépend de la chronologie des échanges et de leur contenu, ce qui justifie de mettre en place une procédure de commande claire plutôt que de compter sur le verso d'un bon de livraison.